Was passiert, wenn im Antragsprozess kein geeignetes oder ein unvollständiges Gutachten eingereicht wird? Wie läuft der Erinnerungsprozess?

Für diesen Fall wird ein gestufter Prozess implementiert. Dieser stellt sicher, dass ausreichend Zeit zur Nachreichung besteht, gleichzeitig aber die Qualitätsanforderungen im Tarif konsequent eingehalten werden.

1. Schritt: E-Mail an VB

Zunächst wird der VB über das fehlende bzw. unvollständige Gutachten informiert und erhält die Möglichkeit, innerhalb von 10 Tagen ein entsprechendes, vollständiges Gutachten nachzureichen. In dieser Information wird zugleich transparent dargestellt, welche weiteren Schritte folgen, sollte kein Gutachten eingereicht werden.

2. Schritt: Brief an VN (Kopie an VB) 

Kunde erhält Frist von 14+3 Tagen zur Nachreichung eines geeigneten Gutachtens.

Wir weisen darauf hin, dass

• das Fahrzeug ohne geeignetes Gutachten nicht in Young- & Oldtimer Optimal versichert werden kann, er sich für einen Antrag auf Normaltarif an seinen VB wenden kann
• wir die vorläufige Deckung prophylaktisch kündigen, falls wir innerhalb der Frist kein Gutachten oder keinen alternativen Antrag erhalten

3. Schritt: Abrechnung der vorläufigen Deckung

Der Kunde erhält die Abrechnung der vorläufigen Deckung, wenn Frist verstrichen und kein geeignetes Gutachten oder Antrag auf Normaltarif eingereicht wurde.