Wie läuft der Nachfrageprozess ab? Wie kann der Kunde antworten?

Solange der Vertrag mit einer Anwartschaft besteht, wird der Kunde 1x jährlich – ca. 6 Wochen vor Hauptfälligkeit – schriftlich per „Stichtagmeldebogen“ (gesondert von der Rechnung) aufgefordert, Risikoänderungen mitzuteilen.

Die Antwortfrist läuft bis zur Hauptfälligkeit (obwohl in den Bedingungen eine Frist von 4 Wochen angegeben ist). Der Kunde hat die Möglichkeit, die Beantwortung per Post, per Mail (nachricht@advocard.de) vorzunehmen.

Bei unbeantworteter Nachfrage wird nicht erinnert, wir gehen davon aus, dass keine Änderungen eingetreten sind. Erfolgt keine Reaktion und sollte sich das Risiko dennoch bereits manifestiert haben (der Kunde hat also bewusst falsche oder keine Angaben gemacht), besteht im Schadenfall kein Versicherungsschutz.