FAQ- und Wissensdatenbank
Ein Direkt-Auftrag kommt zustande, wenn ein Kunde/Geschädigter ohne vorangegangene Abstimmung mit uns oder Vermittlung/Beauftragung durch die Generali (ungesteuert) in einem angebundenen freien Betrieb vorstellig wird und sein Fahrzeug reparieren lassen möchte.
Wird ein Direkt-Auftrag vermittelt enthält dieser keine Zusatzservices wie z. B. die Stellung eines Ersatzfahrzeuges für die Dauer der Reparatur. Es werden insofern nur die mit der Reparatur in Zusammenhang stehenden Leistungen erbracht:
