Neuerung bei Telematik im Bestand

Seit Juli 2022 ist das Telematik-Angebot bei Pkw und Young & Drive fürs Neugeschäft geschlossen.

Gute Nachricht für unsere Bestandskunden:

Kfz-Bestandskunden mit Telematik-Option erhalten seit dem 19. Juni 2023 über den App-Store eine neue, deutlich verbesserte App-Version.

Wie haben die entsprechenden Kunden von dem Update erfahren?  

• Hat der Kunde automatische App-Updates eingerichtet, erhält er das Update umgehend.
• Bei einem manuellen Update muss der Kunde dieses innerhalb von 6 Wochen – also bis Ende Juli 2023 – selbst anstoßen. Danach funktioniert die alte App-Version nicht mehr.

Was müssen die Kunden nach dem Update tun bzw. beachten?

• Der Kunde muss sich mit seinen Zugangsdaten einmalig neu anmelden und den Onboarding-Prozess durchlaufen. Hier werden die notwendigen App-Berechtigungen mit einer jeweiligen Erklärung abgefragt.
• Die Informationen zu den Berechtigungen können auch in den Datenschutzbestimmungen nachgelesen werden.

Gut zu wissen:

Sollte es bei der Neuinstallation zu Problemen kommen, u.a. weil der Kunde diese Frist bis Ende Juli verpasst hat, wenden Sie sich bitte an unsere Support Hotline unter der Telefon-Nr.  +49 89 5121 3701 (Montag bis Freitag 10 – 18 Uhr).

Wir werden auf jeden Fall schnell eine kundenfreundliche Lösung finden.

Was ist in der App-Version neu?

• Technik und Design auf dem neuesten Stand
• Weitere Verbesserungen in der Fahrten-Bewertung:
  • Widersprüche in der Streckenbewertung wurden behoben (wie z.B. negative Gesamtbewertung trotz überwiegend positiver Events)
  • Geschwindigkeitsüberschreitungen werden toleranter ausgelegt

Da in der neuen App-Version die meisten Inhalte (FAQ, News, Datenschutzbestimmungen, Impressum etc.) ab sofort auch ohne ein App-Update angepasst werden können, werden weitere App-Updates für unsere Bestandskunden nicht mehr so häufig nötig.

Was passiert mit den bisherigen Fahrten, dem Scorewert und den aufgezeichneten Kilometern?

• Da die neue App-Version technisch zwar komplett neu entwickelt wurde, man aber den Aufwand für die doch recht kleine Anzahl von aktiven Nutzern möglichst klein halten wollte, werden die alten Fahrten aus der alten App in der neuen App-Version leider nicht mehr angezeigt.
• Allerdings fließen diese weiterhin in den Scorewert und die aufgezeichneten Kilometer ein. 
• Diese werden vollständig übernommen und entfallen erst 365 Tagen nach dem Update.
• Der bisher erzielte Scorewert wird übernommen.