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Fragen & Antworten

Allgemeines

Mit der VSP 2021 entfällt der VSP-Extra-Bonus. Kann der VSP-Extra-Bonus bei den Altprodukten (vor der VSP 2021) noch eingeschlossen werden? Ändert sich der Prozess dazu?

Haftpflicht

Sind die schulisch überlassenen Notebooks für die Lehrer in der PHV ebenfalls mitversichert ?
Wer zählt zum Kollegenkreis? Sind das auch der mitarbeitende Inhaber oder Mitarbeiter von Leihfirmen?
Wie ist “Arbeitskollege” definiert? Vorgesetzter, Subunternehmer, Bote?
Schäden an Sachen von Arbeitskollegen: Gilt das auch für das Fahrrad, dass man sich in der Pause von Kollegen ausleiht?
Zählt bei den unbebauten Grundstücken (neu 10.000 qm) auch privater Waldbesitz dazu oder ist hier die BHV für Waldbesitzer notwendig?
Wie ist die Definition für unbebaute Grundstücke?
Geht auch die Differenzdeckung für die PHV und dafür die Tierhalterhaftpflicht oder die Wassersporthaftpflicht als Vollschutz?
Gibt es eine Differenzdeckung für Tierhalterhaftpflicht bzw. Wassersporthaftpflicht, wenn gleichzeitig die PHV als Differenzdeckung abgeschlossen ist?
Forderungsausfall bei Sachschäden: Braucht man zwingend einen Dritten, was ist mit Täter unbekannt?
Mietsachschäden an schulisch überlassenen Tablets und Notebooks. Gibt es eine maximale Überlassungs- bzw. Leihdauer?
Gelten neben Tablets, die von der Schule überlassen werden, auch Notebooks/Tablets, die vom Arbeitgeber für Homeoffice bereitgestellt werden, als versichert?
Sind neben den Notebooks aus der Schule auch geliehene Musikinstrumente aus der Musikschule mitversichert?
Wie lösen wir die Situation, wenn ein Kunde zwar eine PHV beim Mitbewerber hat, aber keine Diensthaftpflicht, diese aber sofort benötigt?
Wie kann eine bestehende Diensthaftpflicht in der Differenzdeckung berücksichtigt werden?
Öffentlicher Dienst PK Haftpflicht VSP: 1.2.4 Waffengebrauch: Wie verhält es sich mit Tasern u.ä. Waffen aus dienstlichem Besitz?
Optimal Haftpflicht: 4.2: Gelten Privatschulen und Internate als öffentliche Schulen?
Optimal Haftpflicht: 4.2: Gilt Zubehör von den versicherten Notebooks und Tablets als mitversichert? Stichwort Dockingstation u.ä.

Unfall

Mitwirkung von Krankheiten und Gebrechen: Ist dies z. B. auch bei einem Knochenbruch relevant, oder ’nur‘ bei der IV?
Müssen zur doppelten Todesfallleistung bei Unfalltod beider Eltern, beide Eltern über einen Vertrag versichert sein?
Gilt die doppelte Todesfallleistung bei gleichzeitigem UV-Tod beider Eltern auch dann, wenn die Mutter die leibliche Mutter ist und der Vater der Stiefvater (Kind ist nicht adoptiert), oder umgekehrt?
Entfällt der Unfallmanager bzw. sind diese Leistungen jetzt alle im Reha-Manager?
Gibt die Schadensabteilung bei Unfallschäden mit mind. 25% Invalidität oder mit mehr als 14 Tagen Krankhausaufenthalt automatisch den Hinweis auf den Reha-Manager?
Kann man den Reha-Manager auch dann in Anspruch nehmen, wenn der Schaden während der Laufzeit einer „alten“ VSP eingetreten ist und der Vertrag per Ersatzantrag ab dem 01.04. umgestellt wird?
Kostenübernahme bei zusätzlichen Reha Maßnahmen. Bitte Beispiele? Max. Zahlungshöhe?
Erhöhung von Leistung und Beitrag nach der Rentenanpassung: mit negativer Rentenanpassung ändern sich die Leistungen nicht! Und der Beitrag?
Gilt die Erweiterung von Impfschäden auch für den Personenkreis ab 70? (speziell Covid)

Hausrat

Gibt es das Smart Home Notfallcenter auch in der Einzeltarifierung?
Haus- und Wohnungsschutzbrief: Rohrreinigungsservice nach wie vor nur für Wohnungen, aber jetzt für Mieter und Eigentümer einer Eigentumswohnung. Mieter und Eigentümer von Häusern werden nach wie vor über die VGV reguliert? Wie ist das zu argumentieren, wenn unser Kunde Mieter eines Hauses ist und deshalb schlechter gestellt wird?
Sind die neuen Leistungen der VSP 2021 in der Bestleistungs-Garantie alter Verträge ausgeschlossen?
Gilt ein Handbike auch als versichertes Fahrrad (Ziffer 5 VHB)? In den neuen Hausratbedingungen werden unter Ziffer 5 VHB auch Behindertenräder als mitversichert benannt. Hier ist allerdings nur die Rede von Dreirädern.
Über die neue VSP sind explizit „offiziell geliehene“ Fahrräder über unsere HR mitversichert. Wie verhält es sich denn mit privat geliehenen Fahrrädern?
Einbruchdiebstahl durch geraubtes Handy: Muss es sich hier immer um Raub handeln oder kann der Täter das Handy auch durch Einbruchdiebstahl an sich genommen haben?
Auslaufendes Poolwasser beschädigt Hausrat. Nur versichert, wenn der Hausrat in der Wohnung/Haus ist oder auch im Freien?
Diebstahl aus KFZ: Ist die Elektronik auch in dem Wohnmobil versichert?
Fahrraddiebstahlklausel ist weiterhin in Hausrat enthalten, oder nur noch im XXL-Paket?
Jetzt da Senioren-, Behinderten-, Liege- und Lastenräder mitversichert sind, gibt es noch denkbare Fortbewegungsmittel dieser Art, die nicht mitversichert sind (ggf. neben Einrädern)?
Was versteht man in der Hausratversicherung unter “Wasser aus Planschbecken und Pools außerhalb des Hauses”? Ist hier der Wasserverlust selbst versichert? Wenn der Pool draußen steht wird es doch schwierig, dass das Wasser in die Wohnung eindringt und dort Hausrat beschädigt
Wer legt fest was ein “umweltgerechtes” Umweltelektrogerät ist?
Wertsachen: Schmuck bis 50.000 -> Was gehört zu Schmucksachen (Modeschmuck, Silberschmuck)?
Bei Modernisierung der Elektrogeräte nach einem Schaden war es doch Praxis, dass wenn ein besseres Gerät günstiger war, dieses erworben werden konnte, warum musste das jetzt festgeschrieben werden?

Fahrrad Plus

Wie gestaltet sich der Versicherungsschutz für Fahrräder im Zusammenspiel zwischen Fahrrad Plus und der Reisegepäckversicherung?
Wie ist genau Abhandenkommen deklariert? Bitte Beispiele!
Ist ein Jobrad mitversichert?
Kann Fahrrad oder Freizeit Plus separat gekündigt werden oder muss VSP Ersatzantrag gestellt werden?
Gelten auch vom Arbeitnehmer / Arbeitgeber dauerhaft überlassene Fahrräder als mitversichert? Stichwort Jobbike.
Gilt die versehentliche Verwendung von ungeeigneten Reinigungs-/ Lackpflegecremes u.ä. gem. 4.5 als Ausschluss wegen Nutzung chemischer Substanzen?
Was sind mit dem Fahrrad lose verbundene und regelmäßig seinem Gebrauch dienende Sachen? Zählt hierzu auch der Sattel, die Klingel, der Gepäckträger usw.
Gehören zu den losen Sachen auch mobile Ladegeräte für Pedelecs, die während einer Fahrtpause angeschlossen werden?

Freizeit Plus

Gibt es das FK-Produkt Freizeitversicherung weiterhin?
Ist die VS von 1.000 € – 4.000 € eine Versicherung auf erstes Risiko?
Sind bei Abschluss des Bausteins automatisch alle Bereiche mitversichert oder kann nur ein Teilbereich abgesichert werden?
Wie verhält es sich bezüglich mitversicherter Personen in folgendem Fall: Mein minderjähriges Kind lebt vorrangig beim geschiedenen Partner, wochenends bei mir. Dafür werden Freizeitgegenstände auch bei mir untergebracht. Gelten diese als mitversichert, obwohl mein Kind als Besitzer ja nicht in häuslicher Gemeinschaft mit mir wohnt?
Steht die Versicherungssumme für jedes Objekt einzeln zur Verfügung (Beispiel jeweils für Kamera, Instrument und Reitsattel) oder ist die Summe je Schadensfall zu sehen?
Frage Vergessen gilt jetzt als mitversichert, da nur noch Stehen-, Hängen- und Liegenlassen genannt sind?
Equipment von DJ ist hier explizit ausgeschlossen. Was können wir dem Kunden anbieten, der im Nebenerwerb solch eine Tätigkeit ausübt und nach Versicherungsschutz fragt?
Die Fotoausrüstung wird während der nebenberuflichen Tätigkeit beschädigt. Besteht Versicherungsschutz über die Freizeit Plus bzw. den Hausrat OPTIMAL XXL-Baustein?
Bleibt der separate PDF-Antrag mit einer Versicherungssumme bis 20.000 € erhalten?

Hausrat Optimal XXL

Sind selbstfahrende Rasenmäher im Garten in Hausrat Optimal XXL mitversichert?
Inwieweit sind hochwertige Armbanduhren gegen Diebstahl und Verlust in Hausrat Optimal XXL versichert?
Ist es ist Hausrat Optimal XXL versichert, wenn das Handy auf dem Autodach abgelegt, dort vergessen wird und daraufhin während der Fahrt verloren geht?
Sind in Hausrat Optimal XXL berufliche Sachen mitversichert?
Ist der Abschluss von Hausrat OPTIMAL XXL auch in der Differenzdeckung möglich?
Sind Hörgeräte in Hausrat Optimal XXL bei Verlust oder Diebstahl mitversichert?
Wie hoch ist der Selbstbehalt in Hausrat Optimal XXL, wenn ein tariflicher Selbstbehalt von z.B. 300 € in der Hausratversicherung vereinbart wird?
Ist dann auch das Verlieren des Smartphones oder des Geldbeutels mitversichert? 20.000 € im Rahmen der Außenversicherung oder gibt es da eine Differenzierung zu Bargeld und Geldkarten?
Optimal XXL: Kann dieser Baustein separat gekündigt werden? Wenn ja, zu wann? Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Ist die berufliche Elektronik eines Vermögensberaters in Hausrat Optimal XXL mitversichert?
Kunde mit XXL-Deckung verliert bei einem Waldspaziergang seinen eigenen Haustürschlüssel. Schlossänderungskosten sind ja in der Hausrat mitversichert. D.h. im Rahmen der XXL-Deckung ist das Verlieren des Schlüssels mitversichert und somit auch die Schlossänderungs- bzw. Kosten für das Nachmachen eines Schlüssels?
Werden die Datenrettungskosten auch nach einem Schaden, der nach Hausrat Optimal XXL versichert ist ersetzt?
Smartphone-Displaybruch ist über Haushalt-Glas versichert. Ist der Displaybruch an Tablets oder Laptops über Hausrat Optimal XXL versichert?
Worin unterscheiden sich die Leistungen der Ziffern 2.3.1.1 und 2.3.1.2 bei Diebstahl?
Sind die Ausschlüsse in den Bausteinen Hausrat OPTIMAL XXL, Fahrrad Plus und Freizeit Plus identisch?
Optimal XXL: Kann dieser Baustein separat gekündigt werden? Wenn ja, zu wann? Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Wie sieht es mit den XXL-Leistungen bei Young & Home aus?
Gelten in Hausrat/Hausrat Optimal XXL auch dienstliche/geschäftliche (elektronische) Geräte als mitversichert, die einem der AG zur Verfügung stellt?
Wie hoch ist in der Hausrat Optimal XXL die Entschädigungsgrenze für Beschädigung, Zerstörung, etc. bei Fahrrädern?
Gilt der Versicherungsschutz für einfachen Diebstahl auch für offenstehende Garagen?
Wie verhält sich der Versicherungsschutz beim Akku? Wenn dieser a) mit dem Fahrrad lose verbunden ist b) am Fahrrad verschlossen angebracht ist c) bspw. In ein Restaurant mitgenommen wird zum Laden und dort gestohlen wird?
VIP-Kunde: Erhält ein Kunde automatisch den XXL-Baustein, wenn sich sein Beitrag über 1.400 € erhöht oder fällt er weg, wenn sich der Beitrag verringert?
Wie verhält sich der Versicherungsschutz bei a) vom AG überlassene Laptops, Handys, etc. b) wenn der VN der AG selbst ist und Laptop o.ä. zu Hause hat?
Ist die Aussage korrekt, dass alle bisher versicherten Sachen und Gefahren des Elektronik Privat Plus im neuen Hausrat Optimal XXL versichert sind?
In Hausrat Optimal XXL muss der Schaden von außen einwirken, bei Elektronik Privat (Plus) ist/war das keine Voraussetzung. Hat sich der Versicherungsschutz an diesem Punkt verschlechtert?

Glas

Ist ein Display/Bildschirm eines Fernsehgerätes in der Glasversicherung versichert oder über den Baustein Hausrat Optimal XXL?

Reise

Reiserücktritt: Was passiert, wenn eine Reise aufgrund einer vermuteten Covid-19 Erkrankung – ohne Nachweis durch einen offiziellen Test oder eine Arztbescheinigung – nur weil man sich krank fühlt, nicht angetreten wird?
Reisegepäck: Gilt damit auch minderwertiger Schmuck außerhalb der Verwendung als mitversichert?
Reisegepäck: Wären hier die Musikinstrumente mitversichert als fremdes Eigentum, weil das Kind das Instrument aus der Musikschule geliehen bekommen hat?
Reisegepäck: Beim Zelten außerhalb von Zeltplätzen sind Wertgegenstände bis 200 € gegen Diebstahl versichert?
Reisegepäck: Ist bei Ziffer 5.1.3 auch der Diebstahl aus Kraftfahrzeuganhängern versichert?
Reiserücktritt: Als neue Anlässe für versicherten Rücktritt schreiben Sie „Einreichung der Scheidung“- warum nicht die „Trennung“?
Reiserücktritt: Zählen bei Reiseabbruch, wenn der Kunde aus dem Land nicht rauskommt, die 90 Tage ab Reisebeginn oder ab Eintritt des Ereignisses?
Reiserücktritt: Hat ein Kunde Versicherungsschutz, wenn er eine Reise in ein Land gebucht hat, in dem eine Reisewarnung (z.B. Corona, Krieg) besteht und er nicht reisen kann, weil er erkrankt ist (z.B. aufgrund eines Fußbruchs)?
Reiserücktritt (Corona-Erkrankung): Was ist, wenn der VN oder eine versicherte Person ein paar Tage vor Reiseantritt an Corona erkrankt? (Dies gilt auch, wenn vor Reiseantritt bereits eine Reisewarnung des Auswärtige Amtes (z. B. Corona) ausgesprochen wurde)
Reiserücktritt (Corona-Erkrankung): Der VN reist ins Urlaubsland, für das KEINE Reisewarnung (Corona) des Auswärtigen Amtes ausgesprochen wurde. Besteht auch hier Versicherungsschutz, wenn man an Corona erkrankt?
Reiserücktritt: Was ist, wenn der VN trotz einer Reisewarnung zu „Corona“ in das Risikoland reist?
Reiserücktritt: Was ist in den Besondere Bedingungen zur Reiserücktrittkosten-Versicherung unter ausgeschlossene Folgeereignisse in Bezug auf das ausgeschlossene Ereignis/Risiko der Reisewarnung zu verstehen?
Reiserücktritt: Was ist, wenn der VN trotz der Reisewarnung „Terror“ in das Risikoland reist und der VN ein anderes versichertes Ereignis erleidet, was nichts mit Terror zu tun hat?
Reiserücktritt (Corona-Erkrankung): Was ist, wenn sich der VN bereits im Urlaubsland befindet und es wird eine Reisewarnung ausgesprochen? Hat er dennoch Versicherungsschutz, wenn er an Corona erkrankt?
Reiserücktritt und Reiseassistance: Wie sieht es denn mit den Bausteinen Reiserücktritt und Reiseassistance aus? Bleibt das zuwählbar oder ist das in XXL dann auch automatisch mit drin?
Reiseassistance: Zählt der Wegfall der Altersgrenze auch für Reiseassistance?

Wohngebäude

Muss der Kunde eine Rückstauklappe haben, damit Rückstau versichert ist?
Aus welchen Rohren ist Rückstau versichert?
Wann sind die Voraussetzungen einer Überschwemmung erfüllt? Sind Schäden am Gebäude durch Starkregen versichert?
Sind Wärmepumpen in der Wohngebäudeversicherung und der XXL-Deckung versichert?
Zählen fest verankerte Gartenpavillons zu den mitversicherten sonstigen Grundstücksbestandteilen?
Wasser aus Pools – Gibt es hier eine Größen-/Mengenbegrenzung? Fallen Whirlpools auch unter diese Deckung?
Ableitungsrohre: In wie viel Prozent der Fälle reichen 5.000 € von Ableitungsrohre Plus?
Gelten die „Sonstigen Grundstücksbestandteile“, also mitversicherter Pool auch für Mehrfamilienhäuser oder ISP?
Sind die Ladestationen auch gegen Vandalismus versichert?
Muss die Leckageortung bei Verdacht über die Generali beauftragt werden?
Schäden durch Waschbären, Wildschweine etc. Beziehen sich nur auf das Grundstück, nicht auf das Gebäude?
Was ist anderes Schalenwild?
Wasser aus Pools – Gibt es hier eine Größen-/Mengenbegrenzung? Fallen Whirlpools auch unter diese Deckung?

Wohngebäude Optimal XXL

Sind Grundwasserschäden in Wohngebäude Optimal XXL mitversichert?
Sind über Wohngebäude Optimal XXL Schäden an einem Garagentor versichert, wenn diese zum Beispiel dadurch entstehen, dass der Sohn des VN einen Ball regelmäßig dagegen schießt?
Wenn ich es richtig verstanden habe ist für VSP Optimal XXL Elementar erforderlich. Wie machen wir das dann bei Vorschäden oder Zürs 3-4?
Sind jetzt Schäden im Haus z.B. randalierende Wildschweine, Waschbären und Marder in der Dachdämmung versichert?
Wird die Bestleistungsgarantie durch die Möglichkeit Optimal XXL abzuschließen ausgehöhlt?
Polizei stürmt falsche Wohnung, besteht Versicherungsschutz für Hausrat und Schäden an der Tür?
Welche Auswirkungen hat der XXL Baustein auf die Bestleistungsgarantie?
Wie verhält sich das Risiko “unbenannte Gefahr” bei Wohngebäude in der VSP 2021?

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Sach - VSP 2021
Freizeit Plus

Gibt es das FK-Produkt Freizeitversicherung weiterhin?

Ja, das FK-Produkt gibt es auch weiterhin.

Hat Ihnen diese Antwort weitergeholfen?

Ist die VS von 1.000 € – 4.000 € eine Versicherung auf erstes Risiko? Die Fotoausrüstung wird während der nebenberuflichen Tätigkeit beschädigt. Besteht Versicherungsschutz über die Freizeit Plus bzw. den Hausrat OPTIMAL XXL-Baustein?

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